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Das Hotel
Wir wollen zur Freude unserer Gäste, unserer Mitmenschen und uns selbst das netteste Stadthotel Deutschlands werden. Unsere Grundsätze lauten daher:
- Gäste: Unsere Gäste sind "Gäste" und keine "Könige", wir wollen "Gastgeber" und keine "Diener" sein.
- Mitarbeiter: Unsere Mitarbeiter schätzen wir als Menschen und behandeln sie so, wie wir selbst behandelt werden möchten.
- Qualität: Alles soll so gut sein, wie wir es selbst gerne genießen würden.
- Service: Wir wollen unsere Gäste so betreuen, wie wir selbst gerne betreut werden möchten.
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- Preise: Unsere Preise sollen dem Gast gefallen und eine vernünftige Rendite erbringen, um die Qualität erhalten und ständig verbessern zu können.
- Reklamationen: Reklamationen sind Ausdruck für enttäuschte Erwartungen. Wir wollen alles tun, um Enttäuschungen zu vermeiden oder wieder gut zu machen.
- Umwelt: Wir wollen mit unserer Umwelt in guter Harmonie leben.
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Das Wohl unserer Gäste und unserer Mitarbeiter
ist das oberste Ziel unserer Unternehmensführung!
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